Какое влияние может оказать дизайн помещения на самочувствие человека?
Дак Копек: Дизайн задает общее настроение. Он может как усилить, так и ослабить волнение. Допустим, у вас назначен прием у стоматолога. Вашу тревогу уже можно оценить на 4 балла из 10. Возможно, ваша тревога вырастет еще больше, потому что по пути в клинику вы попали в пробку, и произошел конфликт с другими водителями. Из-за их пассивно-агрессивного или грубого поведения вы приезжаете в клинику уже с тревогой 6 или 7 баллов.
Как только вы входите в здание клиники, окружающая обстановка начинает влиять на ваше самочувствие: она может снизить уровень вашей тревоги и раздражения, но также может и повысить его. Например, когда человек расстроен, ему требуется больше личного пространства. Кресла, расположенные на некотором расстоянии друг от друга в комнате ожидания могут помочь человеку расслабиться и снизить уровень тревоги в ожидании приема.
Как владелец стоматологической практики или просто практикующий специалист, вы хотите сделать все возможное, чтобы снизить уровень стресса и тревоги вашего клиента. Вы хотите, чтобы обстановка была настолько расслабляющей, чтобы он подумал: «Вот это да, не хочется уходить отсюда!». Ведь все это приводит к позитивному восприятию.
Какие элементы дизайна помогают улучшить впечатления?
Я стремлюсь обращать внимание не только цвета, потому что знаю, что люди из разных географических регионов воспринимают цвета по-разному: например, люди из скандинавских стран чаще любят темные тона.
А вот освещение играет важную роль. Сотрудникам стойки регистрации клиентов требуется более яркое освещение для работы, в то время как людям в зоне ожидания необходим приглушенный свет, чтобы успокоиться – мягкое освещение в зоне ожидания помогает расслабиться. Схема освещения, оформление интерьера и музыка – лучший способ создать атмосферу спокойствия.
В 80-е годы были очень популярны аквариумы, а до этого использовались камины. Сейчас более распространены живые стены или растения. Все три аспекта дизайна помещения опираются на гармоничную динамику, которая расслабляет и успокаивает мысли.
Какую роль могут играть технологии?
Дополненная реальность или виртуальная реальность — это следующее поколение фундаментальной концепции эскапизма. Она действует эффективно, потому что захватывает все поле зрения, в отличие от телевизионного экрана, где наше периферийное зрение продолжает воспринимать окружающий мир. Если вы также используете хорошие наушники- вкладыши или наушники с шумоподавлением, то ваше сенсорное восприятие ограничено только осязанием. Таким образом, в лечебном кабинете стоматолог и его ассистент воздействуют на пациента только тактильными стимулами, а не зрительными и звуковыми, на обработку которых приходится большая часть мозга.
Есть ли подводные камни, о которых следует помнить при использовании технологий?
Да, техническое обслуживание и ремонт. Каждый раз, когда речь идет о технике, вы должны учитывать необходимость технического обслуживания, решение возникающих проблем и ремонт поломок. С неисправным оборудованием стоматология, наоборот, может выглядеть устаревшей.
Можете ли вы поделиться лучшими дизайнерскими приемами, которые помогут повысить комфорт пациентов?
Старайтесь использовать естественные очертания в интерьере, а не прямые углы. Избегайте прямолинейных фигур таких как квадраты или треугольники. Попробуйте закруглить стены и сделать предметы более динамичными и плавными — этого можно добиться за счет определенной формы столов и стульев, или даже их определенной расстановки.
Это соответствует современным требованиям социальной дистанции. Главное не вместить в пространство как можно больше людей, а сделать пространство для людей максимально комфортным. Необходимо расставить кресла на некотором расстоянии друг от друга и обеспечить посетителям личное пространство. Будет полезным наличие нескольких вариантов сидений. Например, женщине с ребенком или человеку, который пришел с сопровождающим, наверняка потребуется несколько сидений рядом. А человек, который пришел один, захочет сидеть в одиночестве.
Подумайте о ваших постоянных пациентах, о вашей целевой аудитории, и их потребностях. Дизайнер должен попытаться сопереживать группе людей, которые наверняка будут находиться в данном пространстве. Эмпатия поможет вам в процессе разработки дизайна интерьера.
