Дизайн стоматологических продуктов

В разработке продуктов принимают участие практикующие стоматологи

«То, что в конечном итоге кажется простым решением, обычно является результатом длительного процесса изучения особенностей дизайна», — говорит Сюзанна Шмидингер (Susanne Schmidinger), Director Global Brand Marketing Enabling Devices в Dentsply Sirona Digital Solutions Marketing. Dentsply Sirona разрабатывает продукты, тесно сотрудничая со стоматологами со всего мира. «При разработке продуктов мы привлекаем стоматологов и регулярно получаем от них отзывы об использовании того или иного решения на практике. Новые продукты должны быть не только высокоэффективными и многофункциональными, но также интуитивно и легко понятными», — отмечает Флориан Собири. «Для нас важно, чтобы наши фокус-группы отражали социальное многообразие и были гендерно сбалансированы. Только собрав информацию с разных рынков, мы можем быть уверены, что клиентам понравится дизайн Dentsply Sirona, когда решение выйдет на рынок».

Решения Dentsply Sirona подходят для любого стиля стоматологической клиники. Дизайн премиум-класса плавно интегрируется в индивидуальную атмосферу учреждения. Кроме того, каждый продукт привлекает внимание. «У нас также есть положительные отзывы от пациентов, которым важен дизайн, поскольку он влияет на эмоциональное состояние и обеспечивает комфорт. Это имеет первостепенное значение для превосходной работы и, следовательно, для удовлетворенности клиентов», — отмечает Флориан Собирей. Дизайн Axeos, удостоенный наград, сам по себе является предметом обсуждения. Пациентыотмечают освещение и ценят использование современных технологий.

Не могли бы вы поделиться некоторыми наблюдениями о процессе проектирования?

Флориан Собирей: Как правило, мы стараемся начинать не с идеи о конкретном продукте, а с простого вопроса: как мы можем улучшить работу врача или опыт пациента? Можно сказать, мы начинаем работу буквально с чистого листа. Понимание — ключ к успеху! Мы проводим подробные опросы стоматологов, сотрудников клиник и пациентов, чтобы лучше понять их потребности. Затем, на этапе формирования идеи, мы пытаемся думать о решениях, а не о продуктах. Таким образом, мы можем быть уверены, что постоянно внедряем инновации и не ограничиваемся отдельными свойствами продукта. Именно благодаря такому дизайнерскому мышлению в прошлом появились такие инновации, как CEREC. Это также гарантирует, что ив дальнейшем мы будем продолжать создавать инновационные продукты и формировать стоматологию будущего.

Какова философия Dentsply Sirona в отношении цифрового опыта и совместимости?

Мы стремимся к целостному пользовательскому опыту. Наша цель — создать бесперебойное и последовательное решение для всего портфолио наших продуктов. Этот подход отличает решения, ориентированные на клиента, от продуктов, ориентированных на технологии. Такие компании, как Dentsply Sirona, имеют здесь большое преимущество перед нишевыми производителями, потому что такая согласованность возможна только в том случае, если вы выпускаете широкий ассортимент продуктов и услуг для стоматологической практики.

Какие тенденции в работе пользователей и в развитии технологий будущего вы отмечаете?

Уже несколько лет цифровая трансформация является одним из основных тенденций стоматологии. Поэтому использование больших данных и искусственного интеллекта наверняка вскоре станет решающим фактором успеха почти во всех ее областях. С точки зрения стоматолога, использование больших данных и искусственного интеллекта повысит эффективность лечения и в то же время уменьшит количество медицинских ошибок. Это также улучшит ощущения пациента. Появление носимых устройств, таких как смарт-часы или фитнес-трекеры, которые позволяют отслеживать состояние своего здоровья, уже сделало осознанность широко распространенным трендом. Пациенты получают все больше информации и внимательнее следят за здоровьем, что в первую очередь отражается не только на ассортименте медицинских процедур, но и в повышении спроса на эстетические услуги.